Expédition et livraison estimées

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Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état de votre colis sur le site web du principal transporteur canadien désigné.

 

Retours

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Dans le cas contraire, vous pouvez retourner les articles achetés directement sur notre site web dans les 30 jours suivant la date d'achat pour obtenir un remboursement. Veuillez noter que nous acceptons uniquement les retours de produits achetés directement sur notre site web.

 

Remboursements

À la réception de votre article retourné, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrés pour le traitement du remboursement. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

 

Échanges

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, nous proposons un échange simple. Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] dans les 7 jours suivant la réception de votre article, en fournissant une photo du produit défectueux ou endommagé. Nous vous guiderons tout au long de la procédure d'échange sans frais supplémentaires.

 

Comment retourner un article

Pour les retours, veuillez envoyer un e-mail à notre service client en indiquant votre numéro de commande, les articles à retourner et le motif du retour à [email protected] . Nous vous fournirons les instructions et informations nécessaires pour procéder au retour.

 

Expédition et manutention des retours

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article arrive endommagé ou défectueux. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

 

Articles non remboursables

Les articles marqués comme non remboursables sur notre site Web ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges, sauf en cas de défaut du fabricant.